1. Wie erkenne ich seriöse Anbieter?
Dr. Carsten Föhlisch: Legale Anbieter verfügen über eine Lizenz vom Rechteinhaber. Das Problem: Für den Verbraucher ist nicht konkret erkennbar, dass ein Anbieter über eine Lizenz verfügt. Zudem kann man nicht pauschal sagen, dass Bezahl-Angebote in jedem Fall seriös oder kostenlose Angebote unseriös sind. Nutzer sollten sich deshalb am Unternehmen orientieren, das hinter dem Angebot steht. Ein seriöser Anbieter verfügt über ein vollständiges Impressum sowie Angaben zum Datenschutz. Sind diese lückenhaft oder fehlen sie gänzlich, verkauft der Website-Betreiber vielleicht Kundendaten weiter oder übermittelt sie an zweifelhafte Auskunftssysteme. Wichtig sind zudem klare Preisangaben, damit ein Nutzer weiß, ob und in welcher konkreten Höhe Kosten entstehen.
2. Mache ich mich strafbar, wenn ich bei einem Anbieter ohne Lizenz streame?
Dr. Carsten Föhlisch: Dies ist noch nicht höchstrichterlich geklärt. Das reine Anschauen, ohne die Inhalte auf dem Rechner zu speichern oder – zum Beispiel über eine Tauschbörsen-Technik – weiterzuverbreiten, ist deshalb noch Grauzone. Dennoch ist immer Vorsicht geboten: Denn auch, wenn eine Verbreitung unbewusst stattfindet, ist diese Handlung aufgrund der fehlenden eingeräumten Nutzungsrechte illegal und dem Nutzer drohen rechtliche Folgen. Nutzer sollten sich im Zweifel deshalb besser für das kostenpflichtige, aber seriöse Angebot entscheiden als für das völlig unbekannte, kostenfreie Angebot.
3. Gilt bei der Nutzung von Online-Streaming-Diensten ein Widerrufsrecht?
Dr. Carsten Föhlisch: Wer ein kostenpflichtiges Abo bei einem Online-Streaming-Dienst wie Netflix oder Maxdome abschließt, der hat ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Vertragsschluss. Doch es gibt eine Besonderheit: Das Widerufsrecht erlischt vor Ablauf der 14 Tage, wenn der Verbraucher mit dem Streaming oder einem Download beginnt. Der Verbraucher muss zuvor ausdrücklich zugestimmt haben, dass der Unternehmer vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung des Vertrages beginnt und seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags sein Widerrufsrecht verliert.
Trusted Shops ist seit über 15 Jahren die bekannteste europäische Vertrauensmarke im Bereich E-Commerce. Das 1999 gegründete Kölner Unternehmen stellt mit dem Gütesiegel inklusive Käuferschutz, dem Kundenbewertungssystem und dem Abmahnschutz ein "Rundum-sicher-Paket" bereit: Anhand von strengen Einzelkriterien wie Preistransparenz, Kundenservice und Datenschutz überprüft Trusted Shops seine Mitglieder und vergibt sein begehrtes Gütesiegel. Mit dem Käuferschutz, den jeder zertifizierte Online-Shop bietet, sind Verbraucher etwa bei Nichtlieferung von Waren abgesichert. Darüber hinaus sorgt das Kundenbewertungssystem für nachhaltiges Vertrauen bei Händlern und bei Käufern. Trusted Shops stellt die Unabhängigkeit und Echtheit der Bewertungen über eine mehrstufige Überprüfung sicher. Das Trusted Shops Projekt "Locatrust" verhilft lokalen Händlern zu echten Bewertungen ihrer Kunden. Damit bietet Trusted Shops lokalen Händlern die Möglichkeit, mehr Sichtbarkeit für ihr Geschäft und ihr Sortiment im Netz zu schaffen, um den Local Commerce zu stärken. Das Projekt wird im Rahmen des Strukturfonds EFRE (Europäische Fonds für Regionale Entwicklung) von der Europäischen Union gefördert. Zudem schützt das Abmahnschutzpaket von Trusted Shops Online-Händler vor teuren wettbewerbsrechtlichen Abmahnungen aufgrund fehlerhafter Rechtstexte. Weitere Informationen: http://www.trustedshops.de
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