Die PMCS.helpLine Software Gruppe, Hersteller von Service-Management-Lösungen, hat eine strategische Partnerschaft mit dem Anbieter für holistische Automation SYSback AG geschlossen.
Inhalt dieser Kooperation ist einerseits der gemeinsame Vertrieb von helpLine, der mehrfach ausgezeichneten IT-Service-Management-Software von PMCS.helpLine. Damit erweitert die SYSback AG ihr Portfolio an Softwarelösungen im Bereich IT Service Management. Andererseits unterstützt SYSback als IT-Dienstleister den Softwarehersteller bei der Beratung und Implementierung der Lösungen.
Volker Bub, Bereichsleiter ITSMplus von SYSback, hebt die Bedeutung von PMCS.helpLine als Partner hervor: „Wir freuen uns, mit helpLine eine so leistungsstarke, mehrfach ausgezeichnete ITSM-Lösung in unser Portfolio aufnehmen zu können. Mit dem jetzigen Portfolio ist SYSback in der Lage, führende ITSM-Lösungen On-Premise oder in der Cloud für jede Zielgruppe anzubieten, vom Mittelstand bis zum Großkonzern.“
„Die SYSback AG ist für uns ein wichtiger Partner”, erläutert Dr. Alexander Becker, Geschäftsführer bei der PMCS.helpLine Software Gruppe. „Sie bringt umfangreiches Know-how und die notwendigen Zertifizierungen im Bereich IT Service Management und ITIL mit, um unsere Software helpLine erfolgreich bei ihren Kunden einzusetzen. Darüber hinaus profitieren wir von der Unterstützung von SYSback bei der Beratung und Implementierung unserer Lösungen in eigenen Projekten. SYSback und PMCS.helpLine verbindet somit ein gemeinsames Ziel: unseren Kunden bestmögliche Lösungen und Services zu bieten.“
PMCS.helpLine Software Gruppe – Wir leben Service!
Die PMCS.helpLine Software Gruppe unterstützt Unternehmen mit Softwarelösungen und Beratungsleistungen bei der Digitalisierung ihres Business.
Die Gruppe mit Hauptsitz in Bad Camberg beschäftigt mehr als 250 Mitarbeiter an sieben europäischen Standorten. Mit den Lösungen helpLine und Serviceware können Unternehmen ihre Prozesse im IT- und Customer Service Management digitalisieren und automatisieren. Mit der Financial-Management-Software anafee lassen sich transparente Kosten- und Leistungsstrukturen für IT- und Shared Services generieren.
Eine Strategieberatung für die Digitalisierung des Business und von Prozessen im Service erweitert das Angebot. Darüber hinaus implementiert PMCS.helpLine Lösungen basierend auf den Produkten führender Partner, mit denen Unternehmen Daten und Systeme verwalten und sichern können. Weitere Informationen erhalten Sie unter: www.helpLine.de.
SYSback ist spezialisiert auf passgenaue Lösungen für Rechenzentren, Hochverfügbarkeit, Virtualisierung, Computer-Netzwerke und Datensicherheit.
Das SYSback Leistungsspektrum ist möglich durch ein großes Experten-Team in den Bereichen, ITSMplus, holistische Automation, Enterprise Architektur Services, SAP, Lizenzmanagement, Managed Services, Service Delivery Management und Projektmanagement. SYSback bietet Lösungen, die exakt auf Kundenanforderungen zugeschnitten sind: Von der Planung über die vollständige Integration bis hin zum störungssicheren Betrieb und der darauffolgenden Optimierung. Damit bildet SYSback mit seinen verschiedenen Service Lines den "PLAN – BUILD – RUN – OPTIMIZE" Zyklus in der IT vollständig ab.
Dazu bietet SYSback Consulting, Automationslösungen, Trainings, ITIL®-Schulungen, Monitoring und Help-Desk – SYSback bietet ein echtes 360°-Angebot für Mittelstand und Großkunden. SYSback hat Standorte in Frankfurt, Köln und Dresden, die Zentrale sitzt in Hamburg an der Alster. Weitere Informationen erhalten Sie unter www.sysback.de.
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