Das Servicemanagement läutet mit KI-gestützten Chatoptionen eine neue Ära ein.
Die Unternehmen, die jetzt mit der Umsetzung dieser Lösung beginnen, werden einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil gegenüber der Konkurrenz haben. Auch wenn diese erste Version den Grundstein legt, gibt es zahlreiche andere Punkte, die berücksichtigt werden müssen, wie beispielsweise eine etwaige Anpassung von Teams, das Hinzufügen weiterer Daten, die Arbeitsweise sowie an die jeweilige Arbeitsumgebung angepasste Eingabeaufforderungen. Diese und viele weitere Anforderungen müssen gelöst und in zukünftigen Versionen hinzugefügt werden, um die Vorteile, die Unternehmen durch den Einsatz einer solchen Lösung erzielen, weiter zu steigern.
"Mit Hilfe der ChatGPT-Technologie hat DEMICON einen Kunden aus der Automobilbranche dabei unterstützt, seine Serviceleistungen auf das nächste Level zu heben", sagt Christian Wiemer, Senior Consultant bei DEMICON und Leiter des Projekts. Er fährt fort: "Unsere Kunden sind nun in der Lage, die Customer Experience enorm zu verbessern, während sie gleichzeitig ihre Effizienz erhöhen, wichtige Kundendaten sammeln und den Mangel an Kundendienstmitarbeitern in eine unglaubliche Chance verwandeln – und so die Grundlage für Service-Exzellenz und Unternehmenswachstum schaffen."
ChatGPT und Jira: eine großartige Kombination
Die Kombination aus der KI-gestützten ChatGPT-Technologie und dem Jira Service Management Data Center optimiert den Kundendienstprozess, automatisiert Routinevorgänge und entlastet die Serviceteams bei der Bearbeitung komplexerer Probleme. Die Technologie nutzt modernste Algorithmen zur Verarbeitung menschlicher Sprache sowie maschinelle Lernverfahren, um relevante Informationen bereitzustellen und Kundenanfragen in Echtzeit zu lösen – und das alles über eine benutzerfreundliche, chatbasierte Oberfläche.
Die Integration von KI in Jira ermöglicht es DEMICON Kunden, eine konsistentere Kundenerfahrung zu bieten, da sie alle Kundeninteraktionen effizient verfolgen und verwalten können. Dies führt zu schnelleren Lösungszeiten, einer allgemeinen Verbesserung der Servicequalität und einer höheren Kundenzufriedenheit.
"Unser Ziel bei der Demicon GmbH ist es, unseren Kunden ein Höchstmaß an Service zu bieten", sagt Ignacio Aredez, Principal Cloud Solution Architect, und fährt fort: "Durch die Integration unserer KI-gestützten ChatGPT-Technologie in das Jira Service Management Data Center können wir die Art und Weise, wie wir Service Management anbieten, revolutionieren und unseren Kunden schnelleren, präziseren und persönlicheren Support bieten."
Als einer der führenden Atlassian-Partner in der DACH-Region ist DEMICON bestrebt, seinen Klienten innovative und effektive Lösungen zu liefern, und diese Integration ist nur das jüngste Beispiel ihres Einsatzes für herausragende Leistungen.
Um mehr über die Lösung zu erfahren, besuchen Sie unsere Website und laden Sie die Erfolgsgeschichte herunter: https://www.demicon.de/insights/revolutionising-service-management-through-ai-powered-chatgpt-technology?utm_campaign=AI-powered%20Chatgpt%20technology&utm_source=PR-GER-Webwire&utm_medium=Press%20Release
DEMICON ist ein mehrfach preisgekrönter IT-Dienstleister mit 14 Jahren Erfahrung und einer der führenden AWS und Atlassian Platinum & Enterprise Solution Partner im DACH-Markt. Der Erfolg von DEMICON basiert auf tiefgreifender technischer Expertise und strategischem Denken, kombiniert mit einem Ansatz, bei dem der Mensch im Mittelpunkt steht. Die Leistungen von DEMICON reichen von kundenspezifischer Softwareentwicklung sowie der Implementierung von skalierbaren, agilen Methoden wie SAFe über die Beratung zu agilen Prozessen bis hin zur Durchführung von Seminaren und Workshops. Unser Team aus erfahrenen Enterprise Architects, Technical Consultants, Software Engineers sowie Business Consultants und Projektmanagern bietet ein breites Spektrum an Lösungen, die Unternehmen dabei unterstützen, ihre Ziele in Bezug auf Digitalisierung zu erreichen.
DEMICON beschäftigt knapp 150 Mitarbeiter in fünf Ländern und hat Büros in Berlin, Hamburg, München und Stuttgart.
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