Online-Händler müssen ihre Kunden über Zahlungsbedingungen unterrichten. Dabei handelt es sich nicht um eine reine Informationsplicht, sondern um Vertragsbedingungen, die wirksam vereinbart werden müssen. Worauf Shopbetreiber hinweisen müssen und welche Besonderheiten hier zu beachten sind, erklärt Tanya Stariradeff, Rechtsexpertin bei Trusted Shops. Nach Art. 246a § 1 Abs. 1 S. […]
Neues Bewertungs-Feature: Ein Mehr an Rezensionen für Shopbetreiber
Authentische Bewertungen sind für jeden Nutzer ein erster Anhaltspunkt für die Vertrauenswürdigkeit eines Online-Shops. Je mehr seriöse Rezensionen ein Shop aufweist, umso stärker der Effekt. Ein neues Feature macht es ab sofort möglich, Bewertungen anderer Anbieter kostenfrei zu Trusted Shops zu importieren. So können sämtliche Bewertungen des Online-Shops an einem […]
Mehr Umsatz durch Up-Selling und Cross-Selling
Die Frage „Wollen Sie noch Pommes zu Ihrem Burger?” oder das Angebot eines teureren Smartphones mit mehr Speicherkapazität gehören zu den bekanntesten Maßnahmen des Up- und Cross-Sellings. Beide Verkaufstaktiken haben vor allem ein Ziel: Mehr Umsatz zu generieren. Warum sich Up- und Cross-Selling auch für Online-Händler lohnt, erklärt Daniel Heller, […]
Mehr Vertrauen – bessere Konversionsraten: Auf diese 5 Shop-Elemente sollten Online-Händler nicht verzichten
Fehlende Vertrauenswürdigkeit wird laut Statista von 21 Prozent der Internetnutzer als Grund für einen Kaufabbruch angegeben. Das heißt: Je sicherer sich der Kunde ist, dass er die gewünschten Produkte zuverlässig erhält, desto wahrscheinlicher ist sein Kauf. Mit welchen fünf Elementen sich das Vertrauen erhöhen und damit die Konversionsrate steigern lässt, […]
Urheberrecht in Online-Shops: Wann Händler einen Copyright-Hinweis brauchen
„Alle Inhalte dieses Angebots sind urheberrechtlich geschützt“ – diese oder ähnliche Hinweise sind häufig in Online-Shops, meist im Impressum, zu finden. Und werden nicht selten mit Aussagen zu Urheberrechten Dritter oder Haftungsausschlüssen verknüpft. Sinn und Unsinn solcher Urheberrechtshinweise erklärt Frieder Schelle, Rechtsexperte bei Trusted Shops. Was ist eigentlich „urheberrechtlich geschützt“? […]
Beim Karneval den Traumprinzen getroffen?
Ein Bützje hier, ein Bützje da – zu Karneval kommen sich die Deutschen automatisch näher. Glücklich, wer zwischen Getümmel, Blechmusik und Erbsensuppe auf einmal der großen Liebe gegenübersteht. Dann heißt es: Nicht lang fackeln und den Traumprinzen am besten direkt dingfest machen. Aus Zeit- und Kostengründen suchen angehende Bräute ihr […]
Künstliche Intelligenz: „Wer KI verschläft, wird es schwer haben gegen die Giganten zu bestehen!“
Muss ein Online-Händler künstliche Intelligenz einführen, um wettbewerbsfähig zu bleiben? Was kann er tun, wenn er die Ressourcen nicht hat? Kostet die neue Technologie in Zukunft Jobs im Handel? Mit einer neuen Technologie wie künstlicher Intelligenz sind viele Fragen verbunden. Gerade im E-Commerce, wo mehrere Player mit Chat- und Servicebots […]
Abmahnungen UVP-Werbung vermeiden: Darauf sollten Händler achten
Zehn Euro günstiger als die unverbindliche Preisempfehlung des Herstellers? Das klingt für viele Verbraucher nach einem tollen Schnäppchen. Bei der Werbung mit Preisvergleichen lauern allerdings viele rechtliche Stolpersteine – und wettbewerbsrechtliche Verstöße werden von Konkurrenten regelmäßig abgemahnt. Worauf Online-Shop-Betreiber bei UVP-Werbung daher unbedingt achten sollten, erklärt Madeleine Pilous, Rechtsexpertin bei […]